微商城开发加盟案例解决方案

位于西安闹市的伊辉，有着得天独厚的资源优势，本地居民及外地游客络绎不绝，让店铺员工和老板沉淀了一批顾客。但因为一直缺少主动营销，用户利用率大打折扣，转化效果杯水车薪。除此之外，伊辉的线上店铺更是有着一系列问题等待解决：

Q：线下门店开了这么多年，是什么样的契机让你们决定寻找服务商？
虽然我们18年就开设了有赞店铺，但一直没有主动宣传，为了拥抱社交电商，找到全新增长，我们决定把一直“荒废”的线上店铺搞起来，于是找到了这方面比较擅长的聚微来帮忙。

 Q：服务商就位后，是如何帮你们经营店铺的？
因为店铺问题又杂又多，所以我们也并不期待短期能获得高销售额，了解基本情况后，聚微给出了诊断方案，他们认为当下之急最应该调整运营顺序。

 Q：运营顺序是怎样的？具体工作又是如何展开的呢？

1. 重新设计店铺页面
新加新客专区页面，提升新客体验；
新加老客专区页面，专门页面专门沉淀转化；
新加企业历程页面，传达企业初心，同时添加回民街元素，提升文化卖点；
重新设计分销员页面，明确分销规则。

2. 店铺品牌梳理产品
梳理 3 款产品（店铺热销高转化产品，低价引流产品，店铺利润款），为之后店铺活动做准备。
店铺活动规划：一月一大促，一周一小促，强节奏、高频率的活动，抓住并转化每一个进店流量。
公众号整体运营：更改公众号名称及头像，底部菜单进行店铺引导，图文规范定期推送（新活动+产品+老活动提示），刺激用户活跃。
员工销售员培训：朋友圈每天发布二维码海报+文字，不求带货量，只求在朋友圈产生存在感，让用户形成条件反射——买牛肉干就到伊辉。

Q：据我了解，伊辉的规模并不是很大，作为一家新店，在没有广大流量基础及顾客购买黏性习惯的情况下，如何获取流量？

聚微完善好店铺细节后，刚好赶上了双 11，于是我们幸运的抓住了天时地利人和这三大成功要素！他们将整个活动周期拉长（11 月 1 日-10 日），决定用时间的广度来转化更多进店流量，聚微在活动策划上极其注意流量的利用，他们希望通过对流量的重视带给商家更多转化和成长。

Q：那你们是如何利用流量的呢？

图文群发： 10 月 31 日活动图文预热，11 月 8 日开始卖点传达，最后 3 天时间再用福利刺激用户进店。

短信通知：利用有赞后台短信群发功能，向进店未购客户、最近未复购客户、高价值客户等进行分类群发。

朋友圈通知：活动周期中每天设计专业海报和文案，引导员工分发

Q：流量的最终落脚点在于转化，这一步你们是如何走的？

充分利用有赞后台营销工具。

1. 进店即领优惠券

针对低消费人群（5 元无门槛）：因为店内满 60 元包邮，该优惠券可抵扣 5 元运费。

针对一般人群（满 159-10 元）：因为店内主推商品客单为148元，大部分客户购买一件即走，此券可提高客单价，刺激消费者增购。

针对高消费人群（满 399-20 元）：增加店铺品质和店内噱头。

2. 利用有赞秒杀插件，开启预约秒杀功能。

店铺引流品设置 9.9 秒杀，11 月 1 日、5 日、8 日、10 日每天定时定点秒杀 10 件。有效提升客户定期进店习惯，打造店铺热度，固定店铺活动期间流量。

3. 拿出店铺热销产品，开启老带新拼团活动。

同时开启模拟成团活动，提高转化。老顾客开团后自发转发商品，如没有成功邀请新客参团，订单也能自动成团。该活动成交额占据整个双十一活动的三分之一。

4. 凡购买任意商品，即送价值 50 元的新品。

满 300 元送 1 份、600 元送 3 份、满 1000 元送 6 份。既为新品迅速积攒销量，又提升了店铺客单价。

Q：最终转化成果如何？

双 11 活动成功将线上店铺即购买方式传达给老顾客，同时吸引了更多线下门店接触不到的新客。店铺从销售额日销百元、月销不足万元，最终实现了 3 天破万，而且店铺流量提升近 200%，新老流量占比 1:1。

Q：没有了活动的加持，后续运营情况如何？
重视用户才能产生更多流量，因此活动结束后，我们开始将目光投在用户引流和沉淀上。

产品包裹粘贴公众号二维码，吸纳意向客户，在其后的的推文计划中，强推销售员活动，转化老顾客成销售员。同时开启 19.9 元付费会员活动，会员可享受各类优惠和折扣和秒杀福利。此外，开始打造店铺微信群。普通群主要推广秒杀和销售员活动，促进成交；老群和会员群会有专人运营，主要提高复购率和用户粘性。

我们认为，运营绝不是一个任何活动就能迅速起量并达到某种成就的，每一个流量都尤其珍贵，对于当下珍贵的成交和二次转化，只有足够的细节和环环相扣就能留得住顾客。