资讯

用专业的视角了解互联网

看一个企业有没有潜力,就看他离互联网有多远务

微商城开发加盟案例解决方案

来源: | 2020-06-29 14:37:18 | 网站业务:13840318098 | 微信业务:18524419956 | 浏览:


 
从一个小推车开始,到现在的 6 家门店,从事牛肉干加工及销售行业的伊辉,已经默默在陕西回民街扎根了 20 年。早在 2018 年,伊辉就意识到线上渠道的重要性,于是在同年开通了有赞微商城。但由于缺乏正确的运营,店铺一直不温不火,最终处于搁置状态。

 

01

 

传统老店  转型困局

 

 

位于西安闹市的伊辉,有着得天独厚的资源优势,本地居民及外地游客络绎不绝,让店铺员工和老板沉淀了一批顾客。但因为一直缺少主动营销,用户利用率大打折扣,转化效果杯水车薪。除此之外,伊辉的线上店铺更是有着一系列问题等待解决:

 

① 店铺整体装修无重点、不美观、不明确

② 产品分类不明确,无主推和高转化产品

③ 线上转化不明显,大多数客户不知道线上店铺的存在

④ 自有微信号粉丝难转化、难激活

⑤ 公众号粉丝缺乏运营

⑥ 实体店铺营业员工作不饱和

⑦ 线上销售额亟需提升

 

02

 

诊断店铺  调整运营顺序

 

 

Q:线下门店开了这么多年,是什么样的契机让你们决定寻找服务商?
虽然我们18年就开设了有赞店铺,但一直没有主动宣传,为了拥抱社交电商,找到全新增长,我们决定把一直“荒废”的线上店铺搞起来,于是找到了这方面比较擅长的聚微来帮忙。

 Q:服务商就位后,是如何帮你们经营店铺的?
因为店铺问题又杂又多,所以我们也并不期待短期能获得高销售额,了解基本情况后,聚微给出了诊断方案,他们认为当下之急最应该调整运营顺序

 Q:运营顺序是怎样的?具体工作又是如何展开的呢?

1. 重新设计店铺页面
新加新客专区页面,提升新客体验;
新加老客专区页面,专门页面专门沉淀转化;
新加企业历程页面,传达企业初心,同时添加回民街元素,提升文化卖点;
重新设计分销员页面,明确分销规则。


2. 店铺品牌梳理产品
梳理 3 款产品(店铺热销高转化产品,低价引流产品,店铺利润款),为之后店铺活动做准备。
店铺活动规划:一月一大促,一周一小促,强节奏、高频率的活动,抓住并转化每一个进店流量。
公众号整体运营:更改公众号名称及头像,底部菜单进行店铺引导,图文规范定期推送(新活动+产品+老活动提示),刺激用户活跃。
员工销售员培训:朋友圈每天发布二维码海报+文字,不求带货量,只求在朋友圈产生存在感,让用户形成条件反射——买牛肉干就到伊辉。

03

 

一场活动  引爆店铺流量

 

 

Q:据我了解,伊辉的规模并不是很大,作为一家新店,在没有广大流量基础及顾客购买黏性习惯的情况下,如何获取流量?

聚微完善好店铺细节后,刚好赶上了双 11,于是我们幸运的抓住了天时地利人和这三大成功要素!他们将整个活动周期拉长(11 月 1 日-10 日),决定用时间的广度来转化更多进店流量,聚微在活动策划上极其注意流量的利用,他们希望通过对流量的重视带给商家更多转化和成长。

Q:那你们是如何利用流量的呢?

图文群发: 10 月 31 日活动图文预热,11 月 8 日开始卖点传达,最后 3 天时间再用福利刺激用户进店。

短信通知:利用有赞后台短信群发功能,向进店未购客户、最近未复购客户、高价值客户等进行分类群发。

朋友圈通知:活动周期中每天设计专业海报和文案,引导员工分发

Q:流量的最终落脚点在于转化,这一步你们是如何走的?

充分利用有赞后台营销工具。

1. 进店即领优惠券

针对低消费人群(5 元无门槛):因为店内满 60 元包邮,该优惠券可抵扣 5 元运费。

针对一般人群(满 159-10 元):因为店内主推商品客单为148元,大部分客户购买一件即走,此券可提高客单价,刺激消费者增购。

针对高消费人群(满 399-20 元):增加店铺品质和店内噱头。

2. 利用有赞秒杀插件,开启预约秒杀功能。

店铺引流品设置 9.9 秒杀,11 月 1 日、5 日、8 日、10 日每天定时定点秒杀 10 件。有效提升客户定期进店习惯,打造店铺热度,固定店铺活动期间流量。

3. 拿出店铺热销产品,开启老带新拼团活动。

同时开启模拟成团活动,提高转化。老顾客开团后自发转发商品,如没有成功邀请新客参团,订单也能自动成团。该活动成交额占据整个双十一活动的三分之一。

4. 凡购买任意商品,即送价值 50 元的新品。

满 300 元送 1 份、600 元送 3 份、满 1000 元送 6 份。既为新品迅速积攒销量,又提升了店铺客单价。

Q:最终转化成果如何?

双 11 活动成功将线上店铺即购买方式传达给老顾客,同时吸引了更多线下门店接触不到的新客。店铺从销售额日销百元、月销不足万元,最终实现了 3 天破万,而且店铺流量提升近 200%,新老流量占比 1:1。

 

 

04

 

未来计划

 

 

Q:没有了活动的加持,后续运营情况如何?
重视用户才能产生更多流量,因此活动结束后,我们开始将目光投在用户引流和沉淀上。

产品包裹粘贴公众号二维码,吸纳意向客户,在其后的的推文计划中,强推销售员活动,转化老顾客成销售员。同时开启 19.9 元付费会员活动,会员可享受各类优惠和折扣和秒杀福利。此外,开始打造店铺微信群。普通群主要推广秒杀和销售员活动,促进成交;老群和会员群会有专人运营,主要提高复购率和用户粘性。

我们认为,运营绝不是一个任何活动就能迅速起量并达到某种成就的,每一个流量都尤其珍贵,对于当下珍贵的成交和二次转化,只有足够的细节和环环相扣就能留得住顾客。

多一份参考,总有益处

联系示剑,免费获得专属《策划方案》及报价

咨询相关问题或预约面谈,可以通过以下方式与我们联系

业务热线:024-22503777
  建站顾问:13840318098   微商城/小程序顾问:18524419956

 首页

 电话

 QQ

 留言