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疫情之下社交电商该怎么做?

来源: | 2020-07-02 16:53:13 | 网站业务:13840318098 | 微信业务:18524419956 | 浏览:

作为疫情管控常态化下首个大型线上活动,年中大促的意义很不一般。

 


为了给商家进行系统化的赋能,有赞类目服务团队通过年中大促的契机发起「青苗计划」,帮助品牌商家们持续经营社交化的私域流量,打好这场持久战,并且还挖掘出了很多玩法。

 

01

 

发现新玩法

 

流量寒冬的抱团取暖

 

 

今年的年中大促,最大的变化来自于商家对社交电商的布局定位,它不再是一个孤岛,而是全链路运营中承接用户的重要的一环。

越来越多的知名品牌,像雅培、王府井、文峰大世界、十点好物等都主动开放了自己的私域流量池,尝试私域用户的共享,在这个流量寒冬里抱团取暖。

1. 高价值私域用户的共享——社交双会籍

对于社交电商来说,高价值用户为品牌/商家贡献的业绩,远远大于普通用户。通过品牌商家之间多元化的合作,为用户提供更加丰富的体验和选择,并通过流量共享,扩大精准目标人群的流量池,是一个突破增长的途径。

案例:雅培——多会籍用户体验合作

「雅培」结合年中大促的时间节点推出会员联名卡,可以直接通过微商城后台的权益卡进行会员的互导与发卡实现权益发放,并利用 VIP 社群进行推广,会获得不错的效果。

案例:王府井——百购中心用户+品牌产品

「王府井」利用百购中心大流量用户的优势,搭配品牌商家的高性价比产品,并借助直播场景进行年中大促活动推广,充分降低用户购买决策。

2. 联动线下的年中营销——多渠道共同蓄客

微商城连锁的商家们,在活动期间,利用线上的传播优势,为导购分销员进行活动的充分预热蓄客。

案例:文峰大世界——1 元购买礼包券+门店兑换礼品

「文峰大世界」设置低门槛引导用户下单购买,获取年中大促礼包券,帮助导购销售员迅速绑定用户关系;同时通过线上奖品线下兑换的方式,为门店蓄客。

3. 困难重重也不能放弃的渠道——社群

企业微信+销售员组建社群,成为年中大促期间商家们提的最高频的玩法之一。尤其是 2020 年这个特殊的时间段,社群表现出了极高的抗风险能力,是为数不多的能够稳定为商家带来业绩的渠道之一。

转战企业微信,为商家带来了更灵活的运营空间,如:十点读书等品牌借此在社群内部进行粉丝的福利营销,也会结合销售员、直播等场景进行推广,把社群打造成粉丝留存的池子,为下半年的大促做好储备。

 

02

 

青苗计划第一期:

 

到底做了什么?

 

 

除了积极挖掘优质玩法以外,为了更好地帮助商家理清思路,找到突破点,有赞类目服务团队还邀请了伊藤洋华堂、安踏、七匹狼、上海家化、认养一头牛等品牌参与「青苗计划」第一期的社交电商品牌商家扶持项目,主要做了三件事:

 

① 盘活资源,找到年中大促的活动定位;

② 小班制社群管理,社交电商玩法的深度剖析课程培训;

③ 1v1 的精细化运营指导,服务经理全程跟进。

 

短短一个月时间,参与商家全部完成了社交电商的布局调整,并利用「分销」、「直播」、「社群」这几个核心玩法,迅速站住脚跟,走完了从 0 到 1 的突破。

商家对青苗计划的满意度高达 92%:「青苗的培训干货非常多,为我们在运营思路上带来了很好的拓展」,「对于初入社交电商的商家来说,迅速了解到年中大促需要关注到的细节点是非常必要的」…

参与青苗计划的商家,年中大促的业绩增长高达 63.4%,从数据结果的反馈来看,年中大促释放了两个重要的信号:

 

① 品牌商家开始重点发力社交电商,国际品牌和国外小众/进口品牌年中增长超过 300%;

 

② 「拉新获客」成为商家关注的重要指标之一,品牌商利用年中大促为店铺获得的新客占比达 26%。

总得来说,商家在微信生态下的核心需要关注重点仍然是「用户+内容+品牌营销」:将用户更好的沉淀在私域的池子里,利用高价值内容将用户留住,并利用品牌自身的优势提供更好的购物体验与服务体验,为下半年做好用户的积累和蓄水。在社交电商里,从站住到站稳脚跟,还有很长的路要走。

多一份参考,总有益处

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