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微商城开发加盟,如何在同行业中脱颖而出?

来源: | 2020-07-31 16:50:42 | 网站业务:13840318098 | 微信业务:18524419956 | 浏览:

2009 年成立的日料品牌山之川,已经在北京各大繁华商圈,开了 9 家门店。

 


过去,山之川 75% 以上的销售额来自线下,线上也仅限于团购平台。一直以来,缺少和顾客触达的渠道。

直到 2018 年,它把线下实体会员卡更换为电子卡,包含部分会员在内,其公众号上的 1 万多粉丝,成了品牌仅有的「自有流量池」。

过去几个月,在「门店转让」贴满了一条街的残酷现实下,山之川从关门歇业、客流锐减、外界对行业的质疑声中熬了下来。几座大山轮番压顶,也让它意识到,品牌想要长期发展,一时的收入减少并不可怕,缺少自有渠道,和顾客「失联」才可怕。

行动来得很迅速,5 月 8 日,「山之川甄选商城」上线。销售电子卡券、店员分销、粉丝分销、社群秒杀、建个人号……为了破局,山之川使出了「连环招」。

很快,它便在线上创造了另一番光景:上线 1 个月,线上交易额破百万。

 

① 门店线下引流:1 天产生 8 万+交易额 

② 预售新店卡券:1 天产生 11 万+交易额

③ 第一场「周一女神半价」活动,线上售卖交易额 8 万+

④ 1 个月内,去掉门店的推广额外产生老客户裂变交易额 32 万+

 

01

 

把「自助餐」搬到线上卖

 

在线上化过程中,很多线下餐饮品牌除了纷纷开拓外卖业务外,「餐饮+零售」更是热门选择,如在线上销售食材、调料、特色食品、周边等商品,以及尝试将「拳头」产品电商化。

但考虑到自身流量基数有限、顾客线上消费习惯未养成等客观因素,山之川最后选择了以销售电子卡券的方式切入有赞微商城的运营。

一是,自助餐券是每位进店顾客必买的,对他们来说是「刚需」,销售卡券能给线上带来稳定的流量。另一方面,还能够把过去「吃完即走」的门店顾客留在线上,方便后期随时触达。

二是,销售自助餐券仅限堂食核销,既能培养顾客线上消费、活动时囤券的习惯,还能为线下带来更大的流量。

此外,线上售券定价上比线下、团购平台更为优惠,全渠道最低,顾客很容易就能感知到性价比,转化高,且容易产生分享的冲动。

当然,顾客的需求是多元的,除了电子卡券之外,山之川也在逐渐扩大线上 SKU,增加大米、鸡蛋、清酒等产品作为补充,增加收入。

 

02

 

流量从哪来?一靠门店,二靠裂变

 

 

确定了主打商品,下一步,团队开始考虑的是,流量从哪来?

目前,山之川每家门店日客流在 200 人左右。对他们来说,这群门店顾客已经是精准客群,对品牌有体验、有认同,门店是最有价值的流量入口。

为了把顾客从线下门店引到线上,山之川打出了一句广告语:商城买券最优惠,并通过店内物料布置传达,让顾客进门一眼就能看见,如放置店内易拉宝/收银时店员口头引导/桌卡提示等等。

在商城建立初期,通过门店线下引流效果非常明显,曾在 1 天内,在线上产生 8 万+ 的交易额。

在线上推广方面,山之川则用上了「销售员」营销裂变系统。

1. 将线下门店全体员工,进行统一培训,导入销售员,开展店员分销。针对员工的分销成果,山之川以门店维度进行考核,以店长发动员工参与宣传,月核销额前三名门店,分别奖励 1000、600、400 元的现金奖金。同时制定月度营销计划,设置最低标准,未达标需要接受处罚。

2. 粉丝自购省钱、分享赚钱,老客带新客。通过公众号、社群宣导「自购有佣金,分享能赚钱」吸引老客户参与分销,以直观「利益」刺激他们主动分享。

 

03

 

社群秒杀 ,抢购氛围,销售猛增

 

 

在山之川看来,商城所发挥的作用,远不止卖张券那么简单。

当顾客被引到线上并产生消费后,将顾客留存在线上,最后再导入线下消费,以此形成一个循环,才是其终极目标。

为此,山之川创建了 VIP 客服号、 VIP 贵宾群,将顾客集中留存在个人号、社群中,方便品牌与顾客、顾客与顾客之间的互动。

 

在公众号、商城、详情页引导添加客服个人号;客服推荐进入 VIP 贵宾群;群内第一时间同步商城优惠信息。

此外,社群为销售服务,活跃也很关键。山之川开展社群+秒杀,推出周一女神半价活动也是出于这一目的。

 

原价 268 元自助餐,5 折秒杀,带动「抢购」氛围,提高转化,拉动销售。此外,线上售出的所有卡券都需要到店核销,最终得以回流线下。

虽然才上线不足 3 个月,但山之川的思路却一直都很清晰:把微商城作为门店流量变现的主阵地,打造属于自己的流量私域池,让源源不断的餐厅门店客流反复利用,随时触达。还可以通过分销、老带新等一系列玩法,深挖单个顾客的价值,使之最大化。

多一份参考,总有益处

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