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微商城开发加盟,如何玩转社群裂变

来源: | 2020-09-12 11:26:45 | 网站业务:13840318098 | 微信业务:18524419956 | 浏览:

人人都知道老客价值高、裂变效果好,但真能把这块已经到手的「蛋糕」吃对的商家并不多。

 


哪怕是一直深耕营销的互联网品牌,也常常苦无良策,而门店商家的线上基础原本就比较薄弱,更是为此操碎了心。

知名精油护肤品牌「维尔汀」也曾因此而困扰,可当团队开始运营微信商城后就如有神助,首月成交达到 200 万,如今更借着 3 万人的社群,业绩一下子猛翻一倍。

 

01

 

200 家门店想往线上发力

 

自建商城受阻如何破局?

 

说到精油护肤和 SPA 美容,很多爱美女性都趋之若鹜。可对于品牌而言,类目火爆虽然意味着巨大商机,但同时竞争也更激烈。

所幸的是,「维尔汀」早在 2004 年就开始在全国布局门店,团队抓住了当时国内同行较少、市场发展空间大等一系列有利环境快速崛起。

目前,品牌已经和王府井、万达、茂业、百盛、新世界等多个高端百货商城建立牢固的合作关系,直营门店超过 200 家,专柜更是遍布各大一二线城市。

线下的成功并没有让团队自满而放慢脚步,他们很快在多个电商平台上扩展业务,还开始筹建品牌自己的线上商城。

多年的线下打磨,让品牌成功积累了大量老客,本想着借此发力线上、巧作突破,可惜一段时间后,运营状况并不理想。

难道入了宝山,还能两手空空?这背后的阻力既简单,又糟心:

 

① 拉新、裂变玩法较少,用多了以后老客们慢慢没有新鲜感,互动和活跃都会降低。

 

② 没有形成有效的老客、会员激励体系,难以在短时间内大幅提高复购率。

 

直到今年 2 月底,在疫情影响的推动下,团队转而与有赞牵手,全新的微信商城上线了。没想到短短 1 个月后,线上销售额就蹭地一下,蹿到了 200 万。

 

02

 

带活 30000 人社群

 

业绩暴涨有何奇招?

 

作为刚入局的新商家,「维尔汀」却跑到了不少资深老手的前头,自然有他们独特的打法。

从线下走向线上要想快速收获成功,关键在于两方面:一是流量,二是转化。那么,流量从哪来?转化怎么提高?

团队看得很明白:老客是最好的流量,而社群是最理想的转化阵地。

从线下老客到社群粉丝

① 通过优惠活动、导购分享,把老客一点点拉到群里,再依据群的活跃度,不定期组织抽奖,既能炒热群氛围,也可以刺激群员不断分享,快速拉新。

③ 群里人多了以后,每天固定一小段时间,发放群员数量 10% 左右的限量优惠券,慢慢培养出粘性更高的忠实粉丝。

从活跃粉丝到忠实会员

想让老客有更多的品牌归属感,那么打造高稀缺、高价值的专享福利往往能事半功倍。

① 构建积分商城¹,让爆款产品、人气护理服务都可以通过高性价比的兑换方式获得,不仅提高线上复购,还能带动门店客流增多。

② 为了鼓励会员复购、加购,组织积分兑换优惠券活动,额外赋予高让利、限时等特点,老客能进一步感受到积分的价值如:开展 300 积分换 40 元券限时福利,1 小时内就有 2000 多人领取。

③ 举办大型活动时,推出会员购物享 4 倍积分福利,「小额现金+积分」还可兑换限时、限量的超值礼包,对粉丝的吸引力更大。如:近期 99 大作战活动,仅在每天的 11:00 和 20:00 开抢,0.99 元+999 积分就能兑换 6 件人气商品。

直播为社群锦上添花

与促销活动相比,直播是更贴近老客的对话方式。

① 借助爱逛²小程序,可以直接触达微信社群里的老客,对拉新、留存更有利

② 选取专柜的王牌导购担当主播,凭借专业性和老客频繁互动,信任感和购买欲望会更强。

③ 提前 1~2 天在群里预热,当天直播时引导分享、加购,提高成交金额。

就这样,在首月斩获 200 万业绩之后,「维尔汀」团队还把社群人数发展到了 30000 人以上,会员总数也接近 30 万,随之带动业绩翻了一倍有余,达到 400 多万。

 

03

 

深度会员运营

 

让老客享双线福利

 

细细盘点「维尔汀」近几个月的运营节奏,不难发现团队在会员运营上的深度思考,这也是品牌高额业绩的一大助力。

拉新裂变:砍价 0 元购³

在社群活跃的基础上做砍价,团队显得得心应手。当然,要想充分发挥活动的拉新效果,必须特别注重好友帮忙砍价时获得的裂变券优惠力度。

如:148 元的面膜,砍价后折扣力度达到 50%,仅需 74 元即可购买,好友还能获得 30 元的无门槛优惠券,短短 2 天就引来了近 3000 的新客。

成交转化:第二件 1 元

相比于一般的多件多折,第二件 1元所产生的优惠更吸引眼球。不过,这样的优惠最好配合大型活动一起发布,能为店铺拉取到足够大的曝光,带动其他活动有更多的成交,总体收益上涨会很明显。

引流线下:满减送⁴+到店核销

线上从线下借力后,如何反哺到线下,完成闭环式营销呢?

团队的思路是:商城产品以销售产品为主线,但会在提供满减优惠时,额外赠送护理服务,引导会员去门店核销。对于过去没在门店享受过服务的新客来说,会与品牌产生更多连接,流失率也就降低了。

一个品牌突然爆卖可能是出于偶然,但只要它想长久地发展壮大,那么同时在线上和线下打稳根基就是必行之路。

「维尔汀」的明智之处在于:及早发现了线下的短板,快速布局线上;利用限时积分福利、直播等为社群赋能,挖掘出线下老客价值后,业绩暴涨、品牌成功也就是顺理成章的事。

多一份参考,总有益处

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